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Mostrando entradas de mayo, 2023

Diseño colaborativo de servicios públicos

 Hola.  EL RETO Hoy quiero compartiros una propuesta de mejora para el proceso de matriculación de alumnos en colegios e institutos públicos. Cuando se acerca el verano, llega el momento de matricular a mis hijas en el colegio o instituto para el curso siguiente. Aunque este año es el primero que puede realizarse online y por fin abandonamos el papel, resulta que vuelven a pedir los mismos datos de todos los años como nombre del alumno, de los padres, direcciones, teléfonos, etc. ¿Por qué pedir todos los años los mismos datos que no varían? ¿Y por qué es necesario adjuntar fotocopias de los DNI's si ya los tienen y según la Ley 39/2015 no se deben solicitar? Además aunque el plazo de matriculación es amplio, se limitan las fechas de envío de las solicitudes según el curso; muchos padres no entendemos esta limitación: Si el plazo es del 1 al 15 de mayo, ¿por qué los alumnos de 1º de bachillerato sólo pueden enviar su petición los días 8 y 9 de mayo? ¿Y si estamos de viaje esos dos d

Decálogo #INAPGobiernoAbierto

Hola. Os comparto mi granito de arena para crear un decálogo de valores, acciones y hábitos de empleados públicos comprometidos con el gobierno abierto . He revisado un gran número de propuestas realizadas por mis compañeros del curso de Fundamentos de Gobierno Abierto del INAP, y finalmente he elegido 6 de ellas para darles mi voto; aunque podrían quedarse en 3 si las agrupamos. Mi primer voto ha ido para “ Ponerme en el lugar del otro ” cuando actúe como funcionario al otro lado de la ventanilla o del teléfono. Creo que esa empatía es clave para que el ciudadano perciba que se le está prestando un buen servicio. Hay que reconocer que no es fácil puesto que la atención al público es uno de los retos más difíciles para una labor diaria. Ser capaz de no llevar tu mal humor o lo que te ocurre fuera del trabajo a la atención al ciudadano está al alcance de muy pocos. Cursos de formación para los funcionarios que atienden al público vendrían bien para afrontar ese reto. He reaccionado con

Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

Hola. Hoy quiero compartiros mi opinión sobre el portal de transparencia de mi ayuntamiento (Las Rozas, Madrid) que se puede visitar pulsando en el siguiente enlace: https://transparencia.lasrozas.es/ Evaluación La verdad es que me da un poco de vergüenza 😌 reconocer que no lo conocía antes de iniciar el curso de Gobierno Abierto del INAP, pero me he prometido a mí mismo acceder al menos una vez al mes para consultar novedades. Fue fácil descubrirlo gracias a los buscadores de internet y de paso me enteré de que recientemente le habían dado un buen "lavado de cara" a partir de un piloto de colaboración público-privada (Govtechlab), y de que además, contenía información interesante. Creo que la información publicada está bien estructurada, siguiendo la normativa vigente de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, aunque como todo, es mejorable, como podéis ver más abajo.  Considero que la información mostrada es út